Política de cancelación de compras
Última actualización: octubre de 2026
Cancelaciones antes del despacho
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.
Intentaremos procesar la cancelación siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o entregado a la empresa transportadora.
Pedidos ya enviados
Si el pedido ya fue despachado, la solicitud deberá gestionarse según nuestra Política de devoluciones.
Modificaciones del pedido
Si necesitas cambiar cantidades, productos o información del pedido, contáctanos inmediatamente. Los cambios dependerán del estado del pedido.
Cambio de dirección
La dirección podrá modificarse únicamente cuando el pedido todavía no haya sido enviado y técnicamente sea posible realizar el cambio.
Reembolsos
Cuando una cancelación sea aprobada, el reembolso será procesado utilizando el método de pago aplicable.
Cómo solicitar una cancelación
Incluye:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Motivo de la solicitud.
Solicítala desde nuestra página de Contacto.