Política de devoluciones

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Última actualización: octubre de 2026

Solicitudes de devolución

Si tienes algún inconveniente con tu pedido, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Condiciones del producto

Por razones de higiene y seguridad, determinados productos de consumo pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos, utilizados o manipulados.

El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, en su empaque original.

Producto incorrecto o dañado

Si recibes un producto diferente al solicitado o el paquete llega visiblemente dañado, comunícate con nosotros.

Podemos solicitar fotografías del producto y del empaque para verificar lo ocurrido.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso aprobado, será procesado utilizando el método de pago aplicable a la compra.

El tiempo de acreditación puede depender de la entidad financiera o proveedor de pagos.

Gastos de envío

Los costos de envío originales pueden no ser reembolsables, excepto cuando corresponda por un error atribuible a nosotros o cuando la legislación aplicable determine lo contrario.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

Contacto

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